| Situation | Erstattung | Wann |
|---|---|---|
| Stornierung, bevor der Partner den Auftrag bestätigt | voller Betrag | unverzüglich |
| Bestellung nicht zur Ausführung angenommen oder keine Entscheidung in 3 Werktagen | voller Betrag | innerhalb von 3 Werktagen |
| Ausführung abgelehnt (verbotener Gegenstand, falsche Angaben) | voller Betrag | innerhalb von 3 Werktagen |
| Versand 1-2 Werktage verspätet | 5 % Nachlass | automatisch |
| Versand 3-5 Werktage verspätet | 10 % Nachlass oder voller Betrag bei Stornierung | automatisch |
| anerkannte Reklamation | ganzer Preis oder ein Teil | innerhalb von 5 Werktagen nach der Entscheidung |
So erhalten Sie das Geld
- Karte, BLIK, Przelewy24: Der Zahlungsdienstleister erstattet auf dasselbe Konto, meist innerhalb weniger Werktage.
- Überweisung: Wir überweisen das Geld auf das Konto zurück, von dem die Zahlung kam.
- Zu jeder Erstattung stellen wir eine Korrekturrechnung aus. Sie finden sie im Portal.