Dla partnerów
Reklamacje, ocena i zasady
Reklamacje klientów, ocena partnera, poufność, zakaz omijania, zawieszenie.
6 artykułów
Reklamacja klienta: co musisz zrobićReklamację prowadzi HexoParts. Ty przedstawiasz stanowisko z własnym pomiarem w ciągu 1 dnia roboczego.Ocena partnera i jej skutkiOcena to terminowość (40%), uznane reklamacje (40%) oraz czas odpowiedzi i komunikacja (20%). Wpływa na wybór w przetargach i przydział zleceń.Poufność plików klientówPliki klientów służą wyłącznie do wyceny i realizacji. Po przegranym przetargu usuwasz je w ciągu 7 dni, po zleceniu w ciągu 90 dni.Zakaz omijania HexoPartsNie kontaktujesz się z klientami poznanymi przez HexoParts i nie sprzedajesz im bezpośrednio przez 24 miesiące od ostatniego zlecenia.Wiadomości i moderacjaZ klientem piszesz w wątku z udziałem HexoParts. Wiadomości z danymi kontaktowymi czekają na moderację, a powtarzające się naruszenia blokują pisanie.Zawieszenie i zakończenie współpracyZawieszamy partnera po wygaśnięciu OC, przy powtarzających się reklamacjach lub opóźnieniach i przy naruszeniu poufności albo zakazu omijania.
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Napisz przez formularz albo e-mail. Odpowiadamy w dni robocze, zwykle tego samego dnia.
Napisz do nas partners@hexoparts.compon.-pt. 8-17