Für Partner
Reklamationen, Bewertung und Regeln
Kundenreklamationen, Partnerbewertung, Vertraulichkeit, Umgehungsverbot, Sperrung.
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Kundenreklamationen: was Sie tun müssenDie Reklamation bearbeitet HexoParts. Sie legen Ihren Standpunkt mit eigener Messung innerhalb von 1 Werktag dar.Partnerbewertung und ihre FolgenDie Bewertung umfasst Termintreue (40 %), anerkannte Reklamationen (40 %) sowie Reaktionszeit und Kommunikation (20 %). Sie beeinflusst die Auswahl in Ausschreibungen und die Vergabe von Aufträgen.Vertraulichkeit der KundendateienKundendateien nutzen Sie nur zur Kalkulation und Ausführung des Auftrags. Sie löschen sie innerhalb von 7 Tagen nach einer verlorenen Ausschreibung und 90 Tage nach einem Auftrag.Keine Umgehung von HexoPartsSie kontaktieren keine Kunden, die Sie über HexoParts kennengelernt haben, und verkaufen ihnen 24 Monate nach dem letzten Auftrag nicht direkt.Nachrichten und ModerationSie schreiben dem Kunden in einem Verlauf mit HexoParts. Nachrichten mit Kontaktdaten warten auf Moderation, wiederholte Verstöße sperren das Schreiben.Sperrung und Beendigung der ZusammenarbeitWir sperren einen Partner, wenn die Haftpflichtversicherung abläuft, Reklamationen oder Verzögerungen sich wiederholen oder nach einem Verstoß gegen Vertraulichkeit oder Umgehungsverbot.
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