- 1Dostajesz powiadomienie o reklamacji ze zdjęciami i opisem klienta.
- 2W ciągu 1 dnia roboczego przedstawiasz stanowisko z własnym pomiarem.
- 3HexoParts podejmuje decyzję wobec klienta w ciągu 2 dni roboczych.
- 4Jeśli niezgodność wynika z Twojej pracy, wykonujesz części ponownie na własny koszt albo zwracasz HexoParts koszty poniesione wobec klienta (ponowne wykonanie, zwrot, rabat, transport).
- Odpowiadasz za wady widoczne zgłoszone w ciągu 7 dni roboczych od dostawy i za wady ukryte przez 13 miesięcy.
- Spór o pomiar rozstrzyga niezależny pomiar, za który płaci strona, która nie miała racji.
- Otwarta reklamacja wstrzymuje wypłatę za pozycję, której dotyczy.