Pytania i odpowiedzi

Giełdą zleceń obróbki CNC, blach i druku 3D. Firmy i osoby prywatne wystawiają zlecenia z plikiem CAD, a części wykonują sprawdzeni partnerzy produkcyjni z naszej sieci. HexoParts jest stroną umowy: odpowiadamy za cenę, termin, jakość, fakturę i reklamacje.

HexoParts. Kupujesz części od nas, płacisz nam i dostajesz od nas fakturę VAT. Partner produkcyjny wykonuje zlecenie dla nas i od nas dostaje zapłatę, więc masz jedną firmę do rozliczeń i reklamacji.

Sprawdzeni partnerzy produkcyjni z Polski: firmy z frezarkami, tokarkami, laserami, wycinarkami wodnymi, prasami krawędziowymi i drukarkami 3D. Każdy partner przechodzi weryfikację: rejestry, rozmowę wideo z pokazem hali, zlecenie testowe albo certyfikat ISO 9001 i ubezpieczenie OC.

Nie. Zlecenie trafia do partnera pod numerem HexoParts, bez nazwy Twojej firmy, a Ty nie dostajesz danych partnera. Wiadomości w zamówieniu idą przez HexoParts i są automatycznie sprawdzane pod kątem danych kontaktowych.

Nie szukasz wykonawcy i nie porównujesz ofert samodzielnie. Prosty detal dostaje cenę od razu, złożony wycenia kilku partnerów w zamkniętym przetargu, a my sprawdzamy jakość przed wysyłką. Partner dostaje pieniądze dopiero po Twoim odbiorze, więc płatność jest zabezpieczona.

Zależy od materiału, wielkości, liczby zamocowań, tolerancji, obróbki powierzchni i ilości. Dlatego nie podajemy stawek z tabelki: cenę swojego detalu zobaczysz bezpłatnie po wgraniu pliku STEP, bez zakładania konta.

Przy jednej sztuce większość kosztu to przygotowanie: program CNC, ustawienie maszyny i mocowania. Ten koszt rozkłada się na całą partię, dlatego cena za sztukę wyraźnie spada już przy kilku sztukach.

Cenę od razu mają frezowane i toczone detale z materiałów z listy, z typowymi obróbkami powierzchni i do 200 sztuk. Cięcie laserem i wodą, gięcie blach, druk 3D, złożone geometrie, większe serie i materiały spoza listy wycenia 3-5 partnerów w przetargu, a cenę dostajesz w ciągu 24-48 godzin.

Nic. Wycena od razu i przetarg są bezpłatne i nie zobowiązują do zamówienia. Płacisz dopiero za złożone zamówienie.

Cena w panelu obowiązuje 7 dni, a cena z przetargu nie dłużej niż oferta partnera, na której się opiera. Po wygaśnięciu odświeżysz ją na stronie zlecenia.

Ceny dla firm są netto, VAT doliczamy według stawki. Osoby prywatne widzą ceny brutto. Dostawa kurierem w Polsce jest w cenie, chyba że wycena mówi inaczej.

Nie bez Twojej zgody. Jeśli przegląd techniczny wykaże błąd wyceny albo niewykonalność w podanej cenie, proponujemy nową cenę, a Ty możesz ją przyjąć albo odstąpić od umowy bez kosztów i z pełnym zwrotem.

Model 3D STEP (.step, .stp) do frezowania, toczenia i gięcia, płaski kontur DXF w skali 1:1 do cięcia laserem i wodą, a do druku 3D model STL albo STEP. Rysunek wykonawczy dodajesz jako PDF. Jeden detal w pliku, do 50 MB.

Do wyceny potrzebujemy pliku 3D albo konturu DXF, bo z niego liczymy geometrię i dobieramy partnera. Jeśli masz tylko rysunek, napisz do nas przez formularz kontaktowy: podpowiemy, jak przygotować model.

Nie zawsze. Bez rysunku wykonujemy detal według modelu z tolerancjami ogólnymi ISO 2768-m. Rysunek jest potrzebny, gdy masz gwinty i pasowania, których nie oznaczysz na modelu, albo tolerancje węższe niż ogólne. Rysunek rozstrzyga o wymiarach tolerowanych.

Wymiary bez tolerancji wykonujemy według ISO 2768-m, a klasę możesz zmienić na f, c albo v. Na modelu 3D możesz kliknąć dowolną ściankę i ustawić jej osobną klasę. Węższe tolerancje i pasowania, np. H7, podaj na rysunku: wtedy wycenią je partnerzy z odpowiednimi maszynami i przyrządami.

Na podglądzie 3D kliknij otwór: gwinty wykryte w modelu są zaznaczone domyślnie, a otworom możesz dodać pasowanie. Gwinty i pasowania, których nie ma w modelu, opisz na rysunku PDF.

Pliki szyfrujemy, każde pobranie zapisujemy, a partner dostaje plik pod naszym numerem, bez nazwy pliku i danych autora w nagłówku. Partnerzy, którzy nie wygrali przetargu, tracą dostęp i usuwają kopie w ciągu 7 dni. Do silnika wyceny trafia sam plik, bez Twoich danych.

Frezowanie CNC (3- i 5-osiowe), toczenie CNC, cięcie laserem, cięcie wodą, gięcie blach na prasie krawędziowej i druk 3D (FDM, SLS, MJF, SLA). Do tego obróbki powierzchni: anodowanie, piaskowanie, cynkowanie, czernienie, malowanie proszkowe.

Aluminium (np. 6082, 7075, 5083), stale konstrukcyjne i do ulepszania (S235, C45, 42CrMo4), stale nierdzewne (1.4301, 1.4404), mosiądz, tytan i tworzywa (POM-C, PA6, PEEK). Do druku 3D: PLA, PETG, ABS, ASA, TPU, PA12 i żywice. Materiał spoza listy wpisz w zleceniu: wycenią go partnerzy.

Tak. Druk 3D w technologiach FDM, SLS, MJF i SLA zawsze wyceniają partnerzy w przetargu, bo cena zależy od technologii, podpór i obróbki po druku. Wgrywasz model STL albo STEP, a cenę dostajesz w ciągu 24-48 godzin.

Tak. Wybierz gięcie blach i wgraj model 3D gotowego detalu (po gięciu). Partner z laserem i prasą krawędziową wytnie rozkrój, zegnie detal i może go pomalować proszkowo.

Tak, atest 3.1 według EN 10204 zamówisz przy zleceniu za dopłatą. Numer partii materiału partner podaje przy każdej kontroli jakości.

Tak. Obróbkę wybierasz przy zleceniu, a partner wykonuje ją u siebie albo w kooperacji. Typowe obróbki mają cenę od razu, pozostałe, np. anodowanie twarde czy pasywacja, wyceniają partnerzy.

Nie. Do wyceny wystarczy plik i adres e-mail. Konto tworzy się samo, gdy potwierdzisz adres linkiem albo kodem z maila, a dane do faktury podajesz przy pierwszym zamówieniu.

Przed produkcją, ale dopiero po potwierdzeniu wykonania przez partnera produkcyjnego: BLIK, Przelewy24, kartą albo przelewem na podstawie proformy. Link do płatności wysyłamy mailem najpóźniej 3 dni robocze po złożeniu zamówienia, a na płatność masz 3 dni robocze. Realizację zaczynamy po zaksięgowaniu wpłaty. Termin płatności przyznajemy firmom indywidualnie, np. po kilku terminowych zamówieniach.

Tak. Firmom wystawiamy fakturę VAT przez KSeF, osobom prywatnym fakturę w PDF. Proformę do przelewu dostajesz, gdy partner produkcyjny potwierdzi wykonanie, a fakturę po zaksięgowaniu płatności.

Tak, osobom z adresem dostawy w Polsce i w pozostałych krajach Unii Europejskiej. Osoba prywatna widzi ceny brutto, a każde jej zamówienie sprawdzamy przed płatnością. Nie wykonujemy dla osób prywatnych części broni ani części do samochodów i innych pojazdów silnikowych.

Tak. Firmy spoza Polski widzą ceny, płacą i dostają faktury w EUR. Cenę przeliczamy po kursie średnim NBP z dnia wyceny, a kurs jest stały do końca ważności ceny.

Tak. Możesz zamówić serię partii co miesiąc albo co kilka tygodni w stałej cenie partii ustalonej w przetargu. Każda partia to osobne zamówienie, a serię zakończysz w panelu bez kosztów.

Nie. Zamówisz już jedną sztukę, np. prototyp albo część zamienną do maszyny.

Termin wysyłki widzisz przy cenie: liczymy go w dniach roboczych od zaksięgowania płatności. Proste detale wysyłamy zwykle w 7-10 dni roboczych, w trybie ekspres szybciej za dopłatą. Do tego kurier, zwykle 1-2 dni.

Za opóźnienie wysyłki z naszej winy dostajesz rabat: 5% przy 1-2 dniach roboczych i 10% przy 3-5 dniach. Od 3. dnia możesz też anulować zamówienie bez kosztów, a od 6. dnia przenieść je do innego partnera bez dopłaty.

Kurierem z naszego konta i z naszą etykietą, przesyłka jest ubezpieczona. Status paczki widzisz w panelu. Nadawcą zawsze jest HexoParts.

Tak, do wszystkich krajów Unii Europejskiej, zarówno firmom, jak i osobom prywatnym. Nie dostarczamy do krajów objętych sankcjami.

Tak, przyciskiem Zmień zamówienie w panelu: nowa rewizja rysunku, ilość, materiał albo termin. Podajemy dopłatę i dodatkowy czas, a Ty decydujesz, czy przyjmujesz zmianę. Ustalenia w wiadomościach nie zmieniają zamówienia.

Do potwierdzenia zlecenia przez partnera anulujesz bez kosztów i z pełnym zwrotem. Później anulowanie wymaga naszej zgody, a zwrot pomniejszamy o udokumentowane koszty partnera plus 10%. Po wysyłce części anulowanie nie jest możliwe.

Przed wysyłką partner mierzy wymiary krytyczne, robi zdjęcia i podaje numer partii materiału, a my zatwierdzamy protokół. Przy partiach od 20 sztuk najpierw sprawdzamy pierwszą sztukę, a część zamówień mierzymy dodatkowo u siebie. Protokół pobierzesz w panelu.

Zgłoś reklamację w panelu w ciągu 5 dni roboczych od dostawy, ze zdjęciami i wynikami pomiaru. Decyzję podejmujemy w ciągu 2 dni roboczych, a po uznaniu wykonujemy części ponownie, dosyłamy brakujące sztuki albo zwracamy pieniądze.

Firmy zgłaszają wady widoczne, także uszkodzenia transportowe, w ciągu 5 dni roboczych od dostawy, a wady ukryte niezwłocznie po wykryciu, najpóźniej 12 miesięcy od dostawy. Osoby prywatne mają 2 lata.

Nie. Części powstają według Twojego pliku, więc nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, także osobom prywatnym. Możesz anulować zamówienie przed produkcją albo złożyć reklamację, gdy części nie zgadzają się z zamówieniem.

Po uznanej reklamacji w ciągu 5 dni roboczych od decyzji, a przy anulowaniu albo odstąpieniu od umowy najpóźniej w ciągu 14 dni. Zwrot idzie tą samą metodą płatności, z fakturą korygującą.

Spisz z kurierem protokół szkody i zgłoś sprawę w panelu ze zdjęciami. Roszczenie wobec przewoźnika prowadzimy my, a Ty dostajesz ponowne wykonanie części albo zwrot pieniędzy.

Poufność jest w regulaminie, który akceptujesz przed wysłaniem pliku, a partnerzy są związani umową poufności z karą umowną. Jeśli Twoja firma wymaga osobnej umowy NDA, napisz do nas przez formularz kontaktowy.

Nie z naszej strony: partner dostaje zlecenie pod numerem HexoParts, a z pliku STEP usuwamy autora i organizację. Tabliczkę rysunkową z nazwą firmy na PDF zamaskujemy ręcznie na Twoją prośbę.

Tak, w wątku zamówienia, w którym zawsze uczestniczy HexoParts. Strony występują anonimowo, a wiadomości z danymi kontaktowymi czekają na moderację.

Broni, amunicji i ich istotnych części, towarów podwójnego zastosowania wymagających zezwolenia, towarów objętych sankcjami i kopii części chronionych prawem bez zgody uprawnionego. Pełna lista jest w dokumencie Zakazane przedmioty.

Zarejestruj firmę w panelu partnera, opisz maszyny i materiały i wybierz weryfikację: zlecenie testowe albo certyfikat ISO 9001. Potem rozmowa wideo z pokazem hali, polisa OC co najmniej 200 000 zł i umowa ramowa.

Nic. Nie pobieramy opłat za dostęp ani prowizji od zleceń. Zarabiamy na różnicy między ceną dla klienta a wynagrodzeniem partnera.

Od firm i osób, które wystawiają zlecenia w HexoParts. Proste detale trafiają na tablicę zleceń ze stałą stawką, a złożone do zamkniętych przetargów, do których zapraszamy zwykle 3-5 partnerów z pasującymi maszynami.

7 dni po odbiorze części przez klienta, niezależnie od tego, kiedy zapłacił klient. Przelewy wysyłamy we wtorki i piątki, a każdą wypłatę poprzedza sprawdzenie rachunku na białej liście.

Tak. W profilu dodajesz drukarki z polem roboczym i materiały, które drukujesz. Zlecenia druku 3D trafiają do partnerów, którzy mają pasujący materiał i drukarkę z polem roboczym na cały detal.