- 1Sie erhalten eine Meldung über die Reklamation mit Fotos und Beschreibung des Kunden.
- 2Legen Sie innerhalb von 1 Werktag Ihren Standpunkt mit eigener Messung dar.
- 3HexoParts entscheidet gegenüber dem Kunden innerhalb von 2 Werktagen.
- 4Beruht die Abweichung auf Ihrer Arbeit, fertigen Sie die Teile auf eigene Kosten neu oder erstatten HexoParts die gegenüber dem Kunden entstandenen Kosten (Neufertigung, Erstattung, Nachlass, Transport).
- Sie haften für sichtbare Mängel, die innerhalb von 7 Werktagen nach Zustellung gemeldet werden, und für versteckte Mängel 13 Monate.
- Ein Streit über eine Messung wird durch eine unabhängige Messung entschieden, die die unterliegende Partei bezahlt.
- Eine offene Reklamation hält die Auszahlung für die betroffene Position an.