- 1Prüfen Sie das Paket im Beisein des Kuriers. Sichtbare Schäden beschreiben Sie in einem Schadensprotokoll.
- 2Prüfen Sie die Teile innerhalb von 5 Werktagen nach Zustellung: Maße, Werkstoff, Stückzahl und Oberfläche.
- 3Alles in Ordnung: Bestätigen Sie den Empfang im Portal (auch früher möglich) und bewerten Sie den Auftrag.
- 4Etwas stimmt nicht: Klicken Sie auf der Bestellseite auf Problem melden.
Mängel, die bei einer gewöhnlichen Prüfung nicht erkennbar waren, melden Sie später: unverzüglich nach der Entdeckung, spätestens 12 Monate nach der Lieferung. Privatpersonen haben 2 Jahre.