- 1Bei sichtbaren Schäden erstellen Sie mit dem Kurier ein Schadensprotokoll.
- 2Klicken Sie auf der Bestellseite auf Paket beschädigt? Melden und hängen Sie das Protokoll sowie Fotos von Paket und Teilen an.
- 3Von außen nicht sichtbare Schäden melden Sie innerhalb von 5 Werktagen nach Zustellung, wie andere sichtbare Mängel. Für Firmen ist das Protokoll mit dem Kurier Voraussetzung einer Reklamation wegen Transportschaden; für Privatpersonen erleichtert es die Reklamation nur.
- 4Die Reklamation beim Spediteur übernehmen wir. Sie erhalten neu gefertigte Teile oder eine Erstattung.
Für Kunden · Lieferung und Annahme
Paket beim Transport beschädigt
Sichtbare Schäden halten Sie mit dem Kurier fest und melden sie im Portal. Schäden, die von außen nicht sichtbar sind, melden Sie zusammen mit anderen sichtbaren Mängeln innerhalb von 5 Werktagen.
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So melden Sie eine ReklamationMelden Sie die Reklamation im Portal auf der Bestellseite, mit Fotos und Messergebnissen. Wir entscheiden innerhalb von 2 Werktagen.Versand und SendungsverfolgungWir versenden per Kurier von unserem Konto und mit unserem Etikett. Die Sendung ist versichert, und ihren Status sehen Sie im Portal.
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